Quem Somos
O presente website é operado por [NOME DA LOJA], com sede em [MORADA COMPLETA], NIF [NIF], doravante designada por “Loja”, “nós” ou “nosso”.
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Compromisso com a Proteção de Dados
Respeitamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza o nosso website e os nossos serviços.
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e demais legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Dados Pessoais que Recolhemos
Quando visita o nosso website, podemos recolher automaticamente determinadas informações técnicas, incluindo:
– Endereço IP;
– Tipo e versão do navegador;
– Sistema operativo;
– Páginas visitadas;
– Data e hora de acesso;
– Dados de navegação e interação com o website.
Durante a realização de uma encomenda ou criação de conta, poderemos recolher:
– Nome completo;
– Morada de faturação;
– Morada de entrega;
– Endereço de email;
– Número de telefone;
– Dados de pagamento (processados de forma segura pelos respetivos prestadores de serviços);
– Histórico de encomendas;
– Informações facultativamente fornecidas pelo utilizador.
Finalidades do Tratamento
Os seus dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
– Processamento e entrega de encomendas;
– Gestão da sua conta de cliente;
– Comunicação relacionada com encomendas e serviços;
– Processamento de pagamentos;
– Prevenção de fraude e segurança das transações;
– Cumprimento de obrigações legais, fiscais e contabilísticas;
– Gestão de devoluções, reclamações e pedidos de apoio ao cliente;
– Melhoria da experiência de navegação e dos nossos serviços;
– Envio de comunicações de marketing, quando exista o seu consentimento prévio.
Base Legal para o Tratamento
Tratamos os seus dados pessoais com base em:
– Execução de um contrato ou diligências pré-contratuais;
– Cumprimento de obrigações legais;
– Interesses legítimos da Loja, desde que não prevaleçam os seus direitos e liberdades fundamentais;
– Consentimento do titular dos dados, quando exigido por lei.
Conservação dos Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou para satisfazer obrigações legais.
Em particular:
– Dados relacionados com faturação e contabilidade poderão ser conservados durante o prazo legalmente exigido (atualmente até 10 anos);
– Dados de conta de cliente serão conservados enquanto a conta permanecer ativa;
– Dados utilizados para marketing serão conservados até que retire o seu consentimento.
Acesso aos Dados
O acesso aos seus dados pessoais é limitado aos colaboradores, prestadores de serviços e parceiros que necessitem dessas informações para desempenhar as respetivas funções, estando sujeitos a deveres de confidencialidade e segurança.
Partilha de Dados com Terceiros
Poderemos partilhar os seus dados pessoais com entidades terceiras estritamente necessárias para a prestação dos nossos serviços, incluindo:
– Prestadores de serviços de pagamento;
– Empresas de transporte e logística;
– Prestadores de serviços informáticos e alojamento web;
– Autoridades públicas, quando exigido por lei.
Não vendemos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
Pagamentos
Os pagamentos efetuados através do nosso website são processados por prestadores de serviços de pagamento externos.
Dependendo do método de pagamento selecionado, determinadas informações poderão ser transmitidas à entidade responsável pelo processamento do pagamento, exclusivamente para permitir a execução da transação.
Recomendamos a consulta das respetivas políticas de privacidade antes de utilizar esses serviços.
Newsletter e Comunicações de Marketing
Se subscrever a nossa newsletter, utilizaremos o seu nome e endereço de email para lhe enviar informações sobre produtos, campanhas, novidades e conteúdos promocionais.
A subscrição é voluntária e poderá cancelar a receção destas comunicações a qualquer momento através da ligação de cancelamento incluída em cada email ou contactando-nos diretamente.
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Os Seus Direitos
Nos termos do RGPD, tem o direito de:
– Aceder aos seus dados pessoais;
– Solicitar a retificação de dados inexatos;
– Solicitar o apagamento dos seus dados, quando legalmente aplicável;
– Solicitar a limitação do tratamento;
– Opor-se ao tratamento dos seus dados;
– Solicitar a portabilidade dos dados;
– Retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseie no consentimento;
– Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, alteração ou divulgação.
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é totalmente seguro, pelo que não podemos garantir uma segurança absoluta.
Alterações a Esta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, produzindo efeitos a partir da respetiva data de publicação.
Contactos
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